getir11Kebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan platform getir11, bagaimana kami melindungi informasi Anda, dan hak-hak Anda sebagai pengguna layanan kami. Kami berkomitmen untuk transparansi penuh dalam setiap aspek penanganan data pribadi Anda.

Kami di getir11 memahami bahwa privasi adalah prioritas utama. Setiap transaksi, setiap login, dan setiap interaksi dengan platform kami melibatkan data yang berharga. Kebijakan ini dirancang untuk menunjukkan kepada Anda bagaimana kami mengelola informasi tersebut dengan bertanggung jawab dan sesuai dengan standar perlindungan data yang berlaku.

Data yang Kami Kumpulkan di getir11

Kami mengumpulkan informasi pribadi Anda untuk memastikan akun Anda aman, memproses transaksi pembayaran, dan mematuhi persyaratan verifikasi identitas. Ketika Anda mendaftar di getir11, kami meminta nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir. Informasi ini diperlukan untuk membuat akun dan memenuhi kewajiban hukum kami di Indonesia.

Data verifikasi Anda—termasuk salinan identitas (KTP, KITAS, atau dokumen setara) serta alamat tempat tinggal—disimpan dalam sistem terenkripsi kami. Kami menggunakan data ini hanya untuk memverifikasi identitas Anda dan mencegah fraud, bukan untuk keperluan lain. Selama transaksi melalui metode pembayaran seperti DANA, e-wallet, mobile banking, atau transfer local payment ke virtual account online payment dan e-wallet, kami mencatat riwayat transaksi, jumlah, waktu, dan nomor referensi.

Kami juga mengumpulkan data teknis: alamat IP Anda, jenis perangkat, sistem operasi, browser, dan pola penggunaan platform. Informasi ini membantu kami mengidentifikasi aktivitas mencurigakan dan melindungi akun dari akses tidak sah. Data lokasi (kota atau wilayah) dapat kami catat untuk tujuan kepatuhan hukum dan layanan pelanggan.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan spesifik dan terbatas. Pertama, kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk membuat dan mengelola akun getir11 Anda, sehingga Anda dapat mengakses layanan olahraga langsung, permainan kasino, dan slot dengan aman. Kedua, data kami gunakan untuk memproses deposit dan penarikan mobile banking melalui local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau mobile banking.

Ketiga, kami melakukan verifikasi identitas dan pemeriksaan kepatuhan hukum untuk memenuhi regulasi anti-pencucian uang (AML) dan pengenalan pelanggan (KYC) yang berlaku di Indonesia. Keempat, data Anda membantu tim dukungan pelanggan kami di Jakarta, Surabaya, dan Bandung merespons pertanyaan, menyelesaikan masalah akun, dan memandu pemulihan akun jika Anda lupa kata sandi atau informasi login.

Kelima, kami menggunakan data untuk mendeteksi fraud, mencegah penyalahgunaan, dan melindungi integritas platform. Keenam, kami dapat menggunakan data untuk analisis internal—misalnya, memahami tren penggunaan fitur atau memperbaiki kinerja aplikasi. Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran, dan kami tidak berbagi data Anda dengan pengiklan pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda.

Pihak Ketiga dan Pemrosesan Data

Kami bekerja dengan mitra terpercaya untuk menjalankan layanan getir11. Penyedia pembayaran (seperti gateway yang mendukung local payment, online payment, dan e-wallet) menerima data transaksi Anda yang diperlukan untuk memproses pembayaran. Bank mitra kami—mobile banking, local payment, online payment, e-wallet—juga menerima informasi tentang transfer virtual account Anda. Mitra ini mengikat dengan perjanjian keamanan data yang sama ketat seperti milik kami.

Server kami mungkin berlokasi di luar wilayah Indonesia, tetapi data Anda tetap dilindungi dengan standar enkripsi dan kontrol akses yang sama. Tim dukungan pelanggan kami dapat mengakses data akun Anda hanya untuk membantu Anda dan tidak diizinkan membagikan informasi tersebut. Kami tidak memiliki pihak ketiga yang memiliki akses umum ke basis data kami.

Hak-Hak Anda atas Data Pribadi

Sebagai pengguna getir11, Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda, tunduk pada persyaratan hukum. Anda dapat meminta salinan data yang kami simpan dengan menghubungi tim dukungan kami melalui email, telepon, atau portal akun. Kami akan merespons permintaan akses dalam waktu wajar, biasanya dalam 7 hingga 14 hari kerja.

Anda juga berhak meminta pembetulan data yang tidak akurat atau tidak lengkap. Jika informasi profil Anda di getir11 telah berubah—misalnya, nomor telepon baru atau perubahan alamat—Anda dapat memperbarui data tersebut melalui pengaturan akun. Untuk perubahan data identitas lebih serius, hubungi tim verifikasi kami dan kami akan memandu proses pembaruan dokumentasi Anda.

Dalam situasi tertentu, Anda dapat meminta penghapusan data, tetapi penghapusan mungkin tidak sepenuhnya dimungkinkan jika kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpan catatan transaksi atau informasi verifikasi. Anda juga dapat membatasi penggunaan data tertentu atau menarik persetujuan untuk pemrosesan data non-esensial. Untuk melakukan salah satu hak ini, hubungi tim kepatuhan kami di getir11.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Platform getir11 menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Cookie membantu kami mengingat preferensi Anda, menjaga status login Anda, dan mencegah aktivitas mencurigakan. Kami menggunakan cookie sesi (yang dihapus saat Anda keluar) dan cookie persisten (yang tetap ada untuk waktu tertentu).

Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda. Jika Anda menolak cookie tertentu, beberapa fitur getir11 mungkin tidak berfungsi dengan sempurna, seperti autentikasi dua faktor atau penyimpanan preferensi tema gelap. Kami juga dapat menggunakan pixel pelacakan dan log analitik untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan aplikasi—informasi ini disimpan dalam bentuk agregat tanpa mengidentifikasi Anda secara langsung.

Keamanan Data Anda

Kami melindungi data Anda dengan enkripsi tingkat bank, protokol HTTPS, dan kontrol akses berlapis. Semua komunikasi antara perangkat Anda dan server getir11 dienkripsi menggunakan standar TLS. Kata sandi Anda disimpan dalam bentuk hash yang tidak dapat dipulihkan, bukan teks biasa. Tim keamanan kami secara berkala menjalankan audit dan penetration testing untuk mengidentifikasi dan memperbaiki kerentanan.

Namun, tidak ada sistem keamanan yang non-specific info tahan api. Kami tidak dapat menjamin perlindungan mutlak terhadap serangan cyber, tetapi kami berkomitmen untuk merespons insiden keamanan dengan cepat. Jika kami mendeteksi pelanggaran data yang dapat mempengaruhi akun Anda, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau notifikasi akun dalam waktu sesuai hukum.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi getir11 atau ingin menggunakan hak-hak data Anda, silakan hubungi:

• Email: [email protected]
• Dukungan pelanggan: Hubungi tim kami melalui aplikasi atau portal akun
• Alamat: Tersedia melalui halaman Tentang kami atau FAQ kami

Kami akan merespons permintaan privasi Anda sesuai dengan hukum yang berlaku. Kebijakan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik atau persyaratan hukum baru. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan material melalui email atau pemberitahuan di platform getir11.